🤲 照顧服務

系統性介紹照顧服務員所需的專業知識與實務技能,從生命徵象測量、 疾病辨識到身體清潔照護,涵蓋居家環境維護、復能訓練、督導管理、 臨終關懷、溝通技巧、營養膳食及倫理法律等面向, 培養學生成為具備專業素養的照顧服務人才。

📖 14堂課程 ⏱️ 約42小時 💡 實務導向

課程章節

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1
生命徵象測量與照顧服務員專業角色定位
認識照顧服務員的專業角色與職責,學習生命徵象(體溫、脈搏、呼吸、血壓)的正確測量方法與判讀
最後修訂:2026-02-24
2
疾病徵兆辨識與感染管制實務
掌握常見疾病徵兆的觀察與辨識方法,學習感染鏈阻斷策略、標準防護措施、手部衛生及法定傳染病通報機制
最後修訂:2026-02-24
3
基本生理需求的評估與照顧
認識老人感覺知覺變化、休息睡眠需求、身體清潔原則,以及泌尿道與腸道排泄的評估與照顧實務
最後修訂:2026-02-28
4
居家環境維護與家務處理實務
家務處理工作原則、各空間清潔方法、衣物洗滌與汙漬處理、膳食準備與廢棄物分類、居家安全與職場風險防範
最後修訂:2026-04-02
5
減法照顧、復能訓練與運動輔具應用
減法照顧觀念與復能復健差異、站走訓練與翻身移位技巧、助行器與枴杖選用、自立支援四階段與無管人生
最後修訂:2026-04-02
6
居家服務督導領導與管理實務
認識督導的五大核心能力與領導特質,透過PZB服務缺口模型分析照顧品質,搭配三輪小組活動演練督導的應對策略
最後修訂:2026-03-10
7
家庭照顧者支持與服務技巧
認識家庭照顧者的壓力面向與支持資源,學習非暴力溝通與賦權策略,搭配台語工作坊演練同理家屬技巧
最後修訂:2026-03-15
8
身心障礙者服務與保護工作實務
認識ICF架構與障礙類型溝通技巧,學習ABC行為分析與正向行為支持,掌握保護通報流程
最後修訂:2026-03-20
9
臨終關懷與安寧療護
安寧療護起源與五全照顧、瀕死徵兆辨識與舒適照護、Kübler-Ross五階段、安寧緩和條例與病人自主權利法、遺體護理與壓力調適
最後修訂:2026-04-02
10
人際關係與照護溝通技巧
語言與非語言溝通方式、影響溝通因素與不當溝通辨識、LEARN技巧、慢性病人與家屬溝通、特殊情境處理
最後修訂:2026-04-02
11
高齡營養膳食評估與備餐實務
六大營養素與飲食指南、進食問題與質地調整、特殊疾病飲食與壓瘡營養、備餐衛生與管灌飲食、失智症飲食照護
最後修訂:2026-04-02
12
照顧服務倫理與相關法律認識
長照服務法與個案權益保障、照服員業務範圍與法律責任、常見執業風險與過失類型、照顧服務政策資源
最後修訂:2026-04-02
13
照顧服務資源整合與轉介應用
長照資源類型與團隊角色、居家社區機構三類服務、ABC體系與長照3.0、申請流程與轉介實務
最後修訂:2026-04-02
14
術科簡介
認識技術士技能檢定的術科考試架構,含七大試題、三套抽籤組合、考場流程與長照3.0職涯展望
最後修訂:2026-03-20

補充資源

章節之外、跨章節適用的延伸學習素材 — 工作中遇到狀況時可隨時翻閱。

身心健康基礎與自我照護 Part 1

給照服員、家屬與一般學員的精神健康入門指南。涵蓋 7 區塊:精神健康光譜、3 大常見診斷(憂鬱 / 焦慮 / 恐慌)、自律神經、自我照護 7 招、BSRS-5 與 PHQ-9 篩檢工具、心理師 vs 身心科醫師、給照服員自己的提醒。

與精神疾病個案的溝通與工作技巧 Part 2

承接 Part 1。涵蓋 8 區塊:信任關係的重要性、進階疾病補充(思覺失調 / BPD / 躁鬱)、Satir 冰山理論、4 個老人家抱怨案例解析、與個案同在的對話技巧、我訊息溝通法、為什麼個案不配合的多重因素、4 個進階案例綜合練習。